Artículo de opinión por Paula Goldstein, presidenta y directora ejecutiva de Jewish Exponent
Las vacunas Pfizer se están distribuyendo y nuestro país se ha acercado al principio del fin de una época críticamente difícil. La COVID-19 nos ha devastado y se ha cobrado la vida de 1,8 millones de personas en todo el mundo y más de 350.000 en Estados Unidos. La vida ha cambiado drásticamente y muchos dicen que ya no hay vuelta atrás como antes. Aún está por determinar cómo cambiará nuestro mundo a largo plazo.
Sin embargo, una cosa en la que sigo pensando, como líder de una organización sin fines de lucro, es la historia que se contará: ¿Cómo se recordará nuestra respuesta hacia nuestros empleados y nuestra comunidad cuando miremos retrospectivamente la pandemia?
Una analogía para responder a la pregunta anterior podría provenir de cómo conceptualizamos la vida de una persona después de su muerte.
Con frecuencia escuchamos a familiares y amigos relatar la vida del difunto centrándose menos en sus éxitos y más en la calidad de sus relaciones y las decisiones que tomaron. Los recuerdos de ese individuo están formados por sus valores y cómo esos valores guiaron su vida.
Aunque ciertamente no es lo mismo con la pandemia, el coronavirus es una fuerza que ha insertado su presencia en nuestras vidas durante el año pasado y, mientras trabajamos para erradicarlo, tal vez podamos aplicar los mismos principios a nuestra forma de existir tras su muerte. durante este tiempo, brindando lecciones de vida sobre lo que en última instancia es importante: es decir, cómo nos cuidamos y apoyamos unos a otros en medio de desafíos insondables.
Las organizaciones sin fines de lucro se guían por su misión y valores. Cuando llegó el coronavirus, la presión para responder a los necesitados fue enorme. Los líderes tuvieron el desafío de encontrar formas para que sus organizaciones no solo sobrevivieran a esta crisis sino también prosperaran. El impulso para diseñar oportunidades innovadoras y sostenibles para prestar servicios, la capacidad de ser ágil y la apertura para girar hacia nuevos modos de extensión fueron esenciales para prosperar.
En las muchas conversaciones que tuve con líderes de organizaciones sin fines de lucro en el área metropolitana de Filadelfia y en todo el país, las conversaciones se centraron en cómo las organizaciones estaban recaudando dólares para satisfacer nuevas necesidades, qué tecnologías podrían usarse para llegar a aquellos que estaban aislados y cómo los líderes aprovecharon recursos mejorados. estrategias de comunicación para ser transparentes sobre la toma de decisiones y el personal de apoyo.
He descubierto que el intercambio más profundo que ha ocurrido con otros ejecutivos se ha centrado en nuestra vulnerabilidad como líderes. Buscados en busca de respuestas y orientación, los líderes en ese momento experimentaron los mismos miedos y ansiedades que sus asociados, lo que en consecuencia los acercó más e inspiró una mayor capacidad para que todos "aguantaran" y superaran la incertidumbre.
Para quienes ocupan puestos de liderazgo en mi organización, y estoy seguro de que también en otras organizaciones sin fines de lucro, nuestros valores de reparar el mundo y cuidar de los demás han impregnado todas las decisiones. Llegar y extender la mano eran nuestras principales prioridades; Nuestro objetivo era mantener a todos los que trabajaban en JFCS empleados y seguros, mientras continuamos apoyando a aquellos a quienes servimos de maneras diferentes e impactantes.
Para ello, optamos por cerrar espacios en lugar de iniciar despidos. Nos asociamos con otras agencias para proporcionar grupos de apoyo para el personal. Realizamos reuniones en espacios virtuales seguros donde pudimos reunirnos como grupo para compartir sentimientos, miedos e inquietudes. Movilizamos nuestros servicios, llevando alimentos directamente a personas mayores y confinadas en sus hogares. Pasamos de las tiendas temporales a la entrega de ropa de emergencia. Lanzamos JFCS In Your Neighborhood, brindando servicios esenciales directamente a las personas en sus propias comunidades.
La esencia de quiénes somos como organización se centra en apoyar a nuestra comunidad en tiempos difíciles y, aunque esto se refiere a las necesidades específicas de un individuo o una familia, también significa servicio en tiempos de crisis y desafíos más globales.
Cuando la vida vuelva a tener cierta sensación de normalidad, creo que la humanidad que hay en todos nosotros y la forma en que nos cuidamos unos a otros prevalecerán como recuerdos de cómo funcionaban nuestras organizaciones. Recordaremos cómo tomamos decisiones que permitieron que nuestra industria prosperara. A medida que la pandemia “desaparece”, reflexionemos y concentrémonos todos en lo que nos mantuvo unidos, en lo que nos inspiró y en cómo podemos aprovecharlo, aprender de ello y conservarlo en el futuro.