Desplazarse hacia arriba

Un ecosistema cambiante

An older hande holds a pile of dirt with a seedling sprouting out of it. A child's hands surround both.

Estamos experimentando un ecosistema cambiante para las organizaciones sin fines de lucro. A medida que navegamos por estos cambios, tener la capacidad de ser adaptables es fundamental.

importante. Esto permite que una organización se alinee tanto interna como externamente con las tendencias existentes, al tiempo que garantiza el mayor impacto y la continuidad de los servicios.

A partir de la pandemia y hasta la fecha, vemos que se requiere agilidad para que los líderes y sus equipos puedan observar tanto la comunidad local como el panorama político más amplio para evaluar las necesidades críticas, evaluar la alineación de la misión y responder. Es como si la organización debiera metabolizar su crecimiento y cambio viendo cómo las crisis y necesidades en el mundo están afectando y viviendo dentro de los ladrillos y el cemento de la organización sin fines de lucro específica.

Cuando pensamos en adaptarnos al cambio interno, debemos pensar en cómo solicitamos comentarios de aquellos a quienes servimos para saber si el trabajo que ofrecemos en su nombre les está ayudando a vivir una vida mejor. A menudo, nuestros dólares de subvenciones/donantes y contratos gubernamentales establecen expectativas sobre cómo debemos servir a los necesitados y, sin embargo, rara vez volvemos a aquellos a quienes servimos después de un período de tiempo significativo y evaluamos si les hemos ayudado a mejorar el desafío. enfrentaron cuando vinieron a nosotros. ¿O estamos trabajando para abordar una crisis inmediata con un individuo o una familia pero no podemos lograr un cambio significativo a largo plazo en la forma en que viven? Un ejemplo de esto es cuando ayudamos a las personas a pagar algunos meses de alquiler o facturas de servicios públicos, lo que aborda un problema urgente pero que a la larga no les ayuda a salir de la pobreza. Una forma de crear un mayor impacto es preguntar a las personas si nuestros servicios les ayudaron y, de ser así, cómo. Si el cliente siente que no lo ha ayudado, tenemos más trabajo por hacer para crear servicios que tengan más impacto en sus vidas. Las agencias de servicios sociales no se han inclinado por la retroalimentación directa de los clientes en el pasado, probablemente sin saber cómo aplicarla. En el mundo actual, que requiere más agilidad, ahora sabemos que esta retroalimentación es “imprescindible” y solo beneficiará a aquellos a quienes servimos.

En el extremo externo, nuestras organizaciones deben prestar mucha atención a las tendencias ambientales que afectarán positiva o negativamente nuestros lugares de trabajo. Las políticas federales, estatales y locales no solo afectan a aquellos a quienes servimos, sino que también afectarán a nuestras organizaciones y sus operaciones. Si un estado no permite la equidad en salud o el derecho al aborto para las mujeres, entonces la organización que atiende a las poblaciones afectadas debe evaluar a nivel macro cómo abordará este cambio de política en relación con sus clientes. Si el estado en el que opera una organización se identifica como un lugar de refugio para los refugiados, entonces la organización debe desempeñar un papel basado en su misión: responder a sus necesidades. Estos son sólo algunos ejemplos del cambiante panorama externo y cómo cambia el servicio y el impacto de la organización.

Por último, las organizaciones deben estar dispuestas a recopilar datos a través de encuestas continuas a las partes interesadas, no solo de los clientes sino también de los financiadores, los socios y el personal, para garantizar que estén sincronizados con las tendencias de las mejores prácticas en todos los ámbitos. ¡Una tarea realmente increíble!

Este es el trabajo que exige hoy el sector sin fines de lucro: estamos en constante crecimiento y cambio para poder prosperar y estar saludables.

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