גלול למעלה

מהו הסיפור שיסופר?

אופ אד מאת פאולה גולדשטיין, נשיאה ומנכ"לית, אקספונט יהודי

חיסוני פייזר מופצים, וארצנו התקרבה לתחילת הסוף של תקופה מאתגרת. COVID-19 הרס אותנו, גבה את חייהם של 1.8 מיליון אנשים ברחבי העולם ויותר מ-350,000 בארצות הברית. החיים השתנו בצורה דרמטית, ורבים אומרים שאין דרך חזרה למצב שהיה קודם. איך העולם שלנו ישתנה בטווח הארוך טרם נקבע.

עם זאת, דבר אחד שאני ממשיך לחשוב עליו, כמנהיג של עמותה, הוא הסיפור שיסופר: כיצד תיזכר התגובה שלנו כלפי העובדים שלנו והקהילה שלנו כשנביט לאחור על המגיפה?

אנלוגיה לתשובה לשאלה לעיל יכולה לנבוע מהאופן שבו אנו משיגים את חייו של אדם לאחר מותו.

לעתים קרובות אנו שומעים בני משפחה וחברים מספרים על חייו של הנפטר עם פחות התמקדות בהצלחותיהם ויותר באיכות מערכות היחסים שלהם ובבחירות שעשו. הזיכרונות של אותו אדם נוצרים על ידי ערכיו וכיצד הערכים הללו הנחו את חייו.

למרות שזה בהחלט לא אותו דבר עם המגיפה, נגיף הקורונה הוא כוח שהחדיר את נוכחותו לחיינו בשנה האחרונה, וכשאנחנו פועלים למיגורו, אולי נוכל ליישם את אותם עקרונות עם מותו על האופן שבו התקימנו במהלך תקופה זו, מתן שיעורי חיים על מה שבסופו של דבר חשוב - כלומר, כיצד אנו דואגים ותומכים אחד בשני בעיצומו של אתגר בלתי נתפס.

ארגונים ללא מטרות רווח מונחים על ידי ייעוד וערכים. כאשר נגיף הקורונה פגע, הלחץ להגיב לנזקקים היה עצום. מנהיגים אותגרו למצוא דרכים לארגונים שלהם לא רק לשרוד את המשבר הזה אלא גם לשגשג. הדחף לעצב הזדמנויות חדשניות ובעלות קיימא לספק שירותים, היכולת להיות זריז והפתיחות למעבר לדרכים חדשות של הסברה היו חלק בלתי נפרד מהשגשוג.

בדיונים הרבים שניהלתי עם מנהיגים ללא מטרות רווח באזור פילדלפיה רבתי וברחבי המדינה, השיחות התרכזו כיצד ארגונים מגייסים דולרים כדי לתמוך בצרכים חדשים, באילו טכנולוגיות ניתן להשתמש כדי להגיע לאלה שהיו מבודדים, וכיצד מנהיגים שאבו שיפור אסטרטגיות תקשורת להיות שקיפות לגבי קבלת החלטות וצוות תמיכה.

גיליתי שהשיתוף המעמיק ביותר שהתרחש עם מנהלים אחרים התרכז בפגיעות שלנו כמנהיגים. מנהיגים, שצפו לתשובות והכוונה, חוו את אותם פחדים וחרדות כמו מקורבים שלהם, וכתוצאה מכך קירבו אותם זה לזה והעניקו השראה ליכולת גדולה יותר של כולם "להיתקע" ולעבוד דרך אי ודאות.

לבעלי ההנהגה בארגון שלי, ואני בטוח שגם בעמותות אחרות, הערכים שלנו של תיקון העולם ודאגה לאחרים חלחלו לכל ההחלטות. גישה פנימה והושטת יד היו בראש סדר העדיפויות שלנו; המטרה שלנו הייתה לשמור על כל מי שעבד ב-JFCS מועסק ובטוח, תוך המשך תמיכה באלו שאנו משרתים בדרכים שונות ומשפיעות.

לשם כך בחרנו לסגור חללים ולא ליזום פיטורים. יצרנו שותפות עם סוכנויות אחרות כדי לספק קבוצות תמיכה לצוות. קיימנו פגישות במרחבים וירטואליים בטוחים שבהם יכולנו להתכנס כקבוצה לחלוק רגשות, פחדים וחששות. גייסנו את השירותים שלנו והבאנו אוכל ישירות לאנשים מבוגרים ורתוקים לבית. עברנו מחנויות פופ-אפ למשלוח חירום של בגדים. השקנו את JFCS In Your Neighborhood, שמביא שירותים חיוניים לאנשים בקהילות שלהם.

המהות של מי שאנחנו כארגון מתמקדת בתמיכה בקהילה שלנו בזמנים מאתגרים, ולמרות שזה מתייחס לצרכים הספציפיים של אדם או משפחה, זה אומר גם שירות בזמנים של משבר ואתגר גלובליים יותר.

כשהחיים יחזרו לתחושת נורמליות כלשהי, אני מאמין שהאנושיות בכולנו והדרך שבה דאגנו זה לזה יגברו כזיכרונות של איך הארגונים שלנו פעלו. ניזכר כיצד קיבלנו החלטות שאפשרו לתעשייה שלנו לשגשג. כשהמגיפה "חולפת", בואו כולנו נחשוב ונתמקד במה שהחזיק אותנו יחד, ומה נתן לנו השראה וכיצד נוכל לרתום אותו, ללמוד ממנו ולהחזיק בו בעתיד.

Hebrew