Прокрутка вверху

Меняющаяся экосистема

An older hande holds a pile of dirt with a seedling sprouting out of it. A child's hands surround both.

Мы наблюдаем изменение экосистемы некоммерческих организаций. Когда мы ориентируемся на эти изменения, способность адаптироваться имеет решающее значение.

важный. Это позволяет организации соответствовать существующим тенденциям как внутри, так и снаружи, обеспечивая при этом наибольшее влияние и непрерывность предоставления услуг.

Начиная с пандемии и по сей день, мы видим, что лидерам и их командам необходима гибкость, чтобы иметь возможность смотреть как на местное сообщество, так и на более широкий политический ландшафт, чтобы оценить критические потребности, оценить согласованность миссии и отреагировать. Это как если бы организация должна метаболизировать свой рост и изменения, видя, как кризисы и потребности в мире влияют на нее, и жить внутри кирпичей и раствора конкретной некоммерческой организации.

Когда мы думаем об адаптации к внутренним изменениям, мы должны думать о том, как мы собираем обратную связь от тех, кому мы служим, чтобы узнать, помогает ли работа, которую мы предлагаем от их имени, жить лучше. Часто наши грантовые/донорские средства и государственные контракты определяют ожидания относительно того, как мы должны обслуживать нуждающихся, но при этом мы редко возвращаемся к тем, кому мы служим, по прошествии значительного времени и оцениваем, помогли ли мы им решить проблему. с которыми они столкнулись, когда пришли к нам. Или мы работаем над решением немедленного кризиса с отдельным человеком или семьей, но не можем внести долгосрочные и значимые изменения в их образ жизни? Примером этого является то, что мы помогаем людям оплатить аренду за несколько месяцев или счета за коммунальные услуги, что решает неотложную проблему, но в долгосрочной перспективе не помогает им выбраться из бедности. Чтобы оказать большее влияние, можно спросить людей, помогли ли им наши услуги, и если да, то как. Если клиент чувствует, что ему не помогли, нам предстоит еще поработать над созданием услуг, которые окажут большее влияние на его жизнь. В прошлом агентства социальных услуг не склонялись к прямой обратной связи с клиентами, вероятно, не зная, как эту обратную связь применять. В сегодняшнем мире, который требует большей гибкости, мы теперь знаем, что эта обратная связь является «обязательной» и принесет пользу только тем, кому мы служим.

С внешней стороны нашим организациям необходимо уделять пристальное внимание экологическим тенденциям, которые положительно или отрицательно повлияют на наши рабочие места. Федеральная, региональная и местная политика влияет не только на тех, кому мы служим, но также влияет на наши организации и их деятельность. Если штат не допускает справедливости в отношении здоровья или права на аборт для женщин, то организация, обслуживающая пострадавшее население, должна оценить на макроуровне, как она собирается реагировать на это изменение политики по отношению к своим клиентам. Если государство, в котором действует организация, определено как место убежища для беженцев, то организация должна играть роль, основанную на ее миссии – в реагировании на их нужды. Это всего лишь несколько примеров изменения внешнего ландшафта и того, как оно меняет организационные услуги и влияние.

Наконец, организации должны быть готовы собирать данные посредством постоянных опросов заинтересованных сторон, не только от клиентов, но и от спонсоров, партнеров и сотрудников, чтобы гарантировать, что они синхронизированы с тенденциями передовой практики во всех сферах. Действительно, потрясающая задача!

Это работа, которую сегодня требует некоммерческий сектор: мы постоянно растем и меняемся, чтобы мы могли процветать и быть здоровыми.

Вернуться в объектив лидерства

Russian