Телездравоохранение не является чем-то новым для Дворы Энтина.
Энтин — признанный на национальном уровне специалист по психическому здоровью матери, базирующийся в Бала-Синьюд, который специализируется на женщинах, страдающих от бесплодия, послеродовых расстройств настроения и тревожных расстройств, осложнений после потери беременности и других проблем, связанных с беременностью и родами. Ее услуги востребованы до такой степени, что до вспышки COVID-19, которая помешала ей лично видеть клиентов, она уже проводила видеоконференции или даже звонила по номеру 75% своим клиентам, многие из которых связываются с Энтин из-за границы. государства.
Тем не менее, для клиентов, впервые познакомившихся с телездравоохранением, это может немного раздражать, если они к этому не привыкли. Энтин подходит к этому вопросу с юмором.
«Я говорю своим клиентам: «Сегодня мы меняем помещения. Я сижу на диване», — сказала она со смехом.
Энтин, как и многие современные специалисты в области психического здоровья, приспосабливается к новым препятствиям в оказании помощи своим пациентам в этот период социального дистанцирования. Сейчас это работает, отчасти потому, что некоторые правила HIPAA, касающиеся конфиденциальности, были временно смягчены.
«Я думаю, что каждый из нас пытается по-настоящему удовлетворить потребности клиентов в очень хаотичное время», — сказал Энтин.
По словам Робина Аксельрода Сабага, заместителя директора консультационных и терапевтических служб Еврейской службы семьи и детей, до кризиса специалисты в области психического здоровья JFCS обслуживали около 140 человек в районе Большой Филадельфии. Программы включали консультирование для лиц в возрасте 60 лет и младше, еще одну программу для лиц 60 лет и старше и третью программу по предотвращению самоубийств и вмешательству.
«В этой новой реальности, на которой мы концентрируемся, — сказал Дэвид Розенберг, старший вице-президент JFCS по программам и стратегии, — мы стремимся проводить больше удаленных консультаций с нашими клиентами».
Сотрудники, которые обычно работают в других областях, обучаются направлять новых клиентов в соответствующие службы, а JFCS будет ежедневно публиковать видеоролики с советами по медитации и методами снижения тревоги, записанные из домов разных сотрудников.
Как и Энтин, JFCS ориентируется в новом ландшафте телемедицины, возникшем в результате ослабления ограничений HIPAA. По словам Сабага, обычно существуют ограничения на то, какие методы видеоконференций можно использовать в телездравоохранении, из-за проблем конфиденциальности.
Но теперь, когда личные сеансы недоступны, «любая закрытая аудио- или видеоплатформа может использоваться для предоставления услуг телемедицины, таких как FaceTime, видеочат Facebook Messenger, Google Hangouts и Skype», — все это честная игра, сказала она. .
Сотрудники JFCS выбирают Zoom. По словам опрошенных, это не совсем то же самое, что личное общение, но это лучший из доступных вариантов.
Говоря о личном общении: по словам Энтина, те, кто использует Zoom или подобное приложение, будут смотреть на небольшую часть своего лица в то же время, когда они разговаривают со своим клиентом. По словам Энтин, такое пристальное изучение собственного лица в середине сеанса дало ей представление о том, как лучше формировать реакцию лица в соответствии с потребностями своих клиентов.
Давида Фогель учится на третьем курсе аспирантуры по клинической психологии Университета Уайденер, получает совмещенную степень доктора психологии и степень магистра делового администрирования. В течение прошлого года она проходила психопедагогическое тестирование в средней школе в Медиа. В кампусе Уайденера она принимала клиентов на терапевтических сеансах и коучинге для руководителей..
Первое полностью прекратилось. Но последнее продолжается через удаленные, безопасные видеоплатформы.
«Это немного странно», — сказал Фогель. «но для клиентов, с которыми мне уже удалось установить взаимопонимание, переход в онлайн-режим кажется менее странным, чем для клиентов, с которыми я только собираюсь начать».
Одной из причин беспокойства Фогеля является то, что некоторые клиенты могут оказаться не в состоянии найти тихое, укромное место для сеанса телемедицины в своих недавно переполненных домах. Она слышала о профессионалах, которые рекомендовали своим детям-клиентам сесть в семейную машину, чтобы уединиться.
Хотя Zoom и другие приложения для видеоконференций не могут создать идеальную копию кабинета терапевта, соединение клиентов с их терапевтами является важным способом удержать тревожных людей ближе к своим старым привычкам, сказал Энтин..
«Даже если это не личное общение лицом к лицу, — сказал Розенберг, — телездравоохранение позволяет нам проверять людей, поддерживать их связь и давать людям понять, что мы здесь и заботимся о них».
jbernstein@jewishexComponent.com; 215-832-0740