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不断变化的生态系统

An older hande holds a pile of dirt with a seedling sprouting out of it. A child's hands surround both.

我们正在经历非营利组织不断变化的生态系统。当我们应对这些变化时,拥有适应能力至关重要

重要的。这使得组织能够在内部和外部与现有趋势保持一致,同时确保最大的影响和服务的连续性。

从大流行开始,一直持续到今天,我们发现领导者及其团队需要敏捷性,以便能够同时关注当地社区和更大的政治格局,以便评估关键需求、评估任务一致性并做出响应。就好像组织必须通过了解世界上的危机和需求如何影响和生活在特定非营利组织的实体中来实现其增长和变革。

当我们考虑适应内部变化时,我们必须考虑如何征求我们服务对象的反馈,以了解我们为他们提供的工作是否正在帮助他们过上更好的生活。通常,我们的赠款/捐助者资金和政府合同设定了我们应该如何为有需要的人提供服务的期望,但我们很少在经过相当长的时间后回到我们所服务的那些人身上,并评估我们是否帮助他们缓解了挑战当他们来到我们身边时,他们面临着。或者,我们正在努力解决个人或家庭面临的紧迫危机,但无法对他们的生活方式做出长期、有意义的改变?一个例子是,当我们帮助个人支付几个月的租金或水电费时,这解决了紧迫的问题,但从长远来看并不能帮助他们摆脱贫困。创造更大影响力的一种方法是询问个人我们的服务是否对他们有帮助,如果有,是如何帮助的。如果客户觉得他们没有提供帮助,我们还有更多工作要做,以创造对他们的生活产生更大影响的服务。社会服务机构过去没有倾向于直接客户反馈的方向,可能不知道如何应用这种反馈。在当今世界,需要更多的灵活性,我们现在知道这种反馈是“必须的”,并且只会使我们所服务的人受益。

在外部方面,我们的组织需要密切关注会对我们的工作场所产生积极或消极影响的环境趋势。联邦、州和地方政策不仅会影响我们所服务的对象,还会影响我们的组织及其运营。如果一个州不允许妇女享有健康公平或堕胎权,那么为受影响人群提供服务的组织必须在宏观层面上评估将如何应对与其客户相关的这一政策变化。如果一个组织所在的国家被确定为难民庇护地,那么该组织必须根据其使命发挥作用——满足他们的需求。这些只是不断变化的外部环境及其如何改变组织服务和影响的几个例子。

最后,组织必须愿意通过持续的利益相关者调查收集数据,不仅来自客户,还来自资助者、合作伙伴和员工,以确保他们与所有领域的最佳实践趋势保持同步。确实是一项了不起的任务!

这就是非营利部门今天所要求的工作——我们不断成长和变化,以便我们能够蓬勃发展和健康。

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